Antworten auf 22 Praxisfragen aus dem Veranstaltungsalltag – von der Darstellung auf der Website über die Programmpflege und den Import bis zum Live-Betrieb. Konkrete Fehlerbilder mit Ursache und Lösung finden Sie unter Fehlerbehebung.
Website & Darstellung
1. Die Detailseite zeigt „404 – Seite nicht gefunden“.
Gehen Sie in der WordPress-Verwaltung zu Einstellungen → Permalinks und klicken Sie einmal ganz unten auf „Änderungen speichern“. Das baut die URL-Umschreiberegeln neu auf und ist immer nötig, nachdem der URL-Slug für Programmpunkte in den Optionen geändert wurde.
2. Meine Farbänderungen sind im Browser nicht sichtbar.
Leeren Sie den Browser-Cache mit der Tastenkombination Strg + F5 (Mac: Cmd + Shift + R) sowie den Seitencache Ihrer Optimierungs-Plugins (z. B. WP Rocket, LiteSpeed, Autoptimize, W3 Total Cache).
3. Warum werden im Zeitplan manche Räume nicht angezeigt?
Der Zeitplan blendet Räume standardmäßig aus, in denen am gewählten Tag kein Programmpunkt stattfindet – das spart wertvollen Platz in der Breite. Mit dem Zusatz hide_empty_venues="false" im Shortcode bleiben alle angelegten Räume immer sichtbar.
4. Warum lässt sich eine Kachel im Zeitplan nicht anklicken?
Für diesen Programmpunkt steht die Klick-Aktion auf „Kein Link“, oder es wurde keine Ziel-URL hinterlegt. Der Mauszeiger verwandelt sich dann bewusst nicht in eine Hand, um Fehlklicks zu vermeiden.
5. Die Ticket-Schaltfläche wird nicht angezeigt.
Drei Bedingungen müssen zusammenkommen: 1. Eine hinterlegte Ticket-Adresse, 2. der passende globale Schalter unter „Design & Optionen“ ist aktiv, und 3. die Symbol-Sichtbarkeit am Programmpunkt selbst steht nicht auf „ausblenden“.
6. Ein Raum mit „&“ im Namen lässt sich per Baustein nicht filtern.
venue="Halle A & B" greift nicht, weil WordPress solche Sonderzeichen intern maskiert abspeichert. Nutzen Sie den Filter im Frontend, oder benennen Sie den Raum unter Orte ohne kaufmännisches Und, z. B. „Halle A und B“.7. Kann ich das Aussehen von Vorlagen frei anpassen?
Ja. Ihre Web-Agentur kann die Vorlagendatei single-event.php in das Theme kopieren (in den Unterordner ihr-theme/convention-schedule-planner/) und dort frei gestalten. Das Plugin verwendet dann bevorzugt Ihre eigene Fassung. Dasselbe gilt für den Raummonitor des Add-ons: monitor-view.php gehört nach ihr-theme/convention-schedule-room-monitor/.
Programm pflegen
8. Wie sage ich einen Programmpunkt ab, ohne ihn zu löschen?
Legen Sie im Programmpunkt den Schalter „Veranstaltung wurde abgesagt“ um (Karte „Veranstaltungsdaten“). Der Eintrag bleibt sichtbar und ist überall gekennzeichnet: „Abgesagt“ und rote Markierung in Kalender, Liste und Kompaktkarte, im Live-Ticker und auf dem Raummonitor. So steht niemand ratlos vor einem leeren Saal.
Das Wort „Abgesagt“ ändern Sie unter Einstellungen → Texte & Labels, z. B. in „Entfällt“. Mehr unter Abgesagt & Ersatzprogramm.
9. Kann ich wiederkehrende Termine anlegen?
Nein, eine starre Regel wie „jeden Montag“ gibt es bewusst nicht, da Kongressprogramme Unikate sind. Legen Sie wiederkehrende Punkte einzeln an – oder importieren Sie sie in einem Rutsch aus einer Tabelle über den CSV-Import.
10. Muss ich eine Endzeit eintragen?
Sie ist kein Pflichtfeld, aber dringend empfohlen. Die Endzeit bestimmt die Höhe der Kachel im Zeitplan und den Wechsel von „Live“ auf „beendet“. Fehlt sie, rechnen Live-Ticker und Raummonitor mit einer Stunde – ein zweistündiges Konzert verschwindet dann mitten im zweiten Akt von der Anzeige.
11. Ein Moderator soll keine eigene Sprecherseite bekommen.
Stellen Sie beim Sprecher die Sichtbarkeit auf „Nur innerhalb von Veranstaltungen“. Der Datensatz füllt weiterhin Name und Rolle in den Programmpunkten vor, bekommt aber keine eigene Seite, wird nirgends verlinkt und erscheint nicht im Sprecherverzeichnis. Mehr unter Sprecher anlegen.
12. Der Master Editor meldet „Zugriff verweigert 403“ oder speichert nicht.
Meist blockiert ein Sicherheits-Plugin (z. B. Wordfence) oder die Server-Firewall die Anfrage, weil viele Daten auf einmal gesendet werden. Prüfen Sie die Firewall-Regeln oder speichern Sie weniger Zeilen auf einmal.
Fehlt der Menüpunkt ganz, fehlt die Rolle: Der Master Editor steht Redakteuren und Administratoren zur Verfügung, nicht Autoren. Siehe Master Editor.
Import & Daten
13. Nach dem Import ist das Programm doppelt vorhanden.
Die Titel wichen minimal ab (ein Leerzeichen genügt), oder die Datei trug eine andere event_id als der vorhandene Programmpunkt. Am sichersten: Bestand exportieren, die IDs in der Tabelle behalten und die Datei wieder hochladen.
14. Excel zeigt nach dem Import oder Export wirre Zeichen statt Umlauten.
Die Datei ist nicht UTF-8. Speichern Sie in Excel ausdrücklich als „CSV UTF-8 (durch Komma getrennt)“ – die Variante „CSV (Trennzeichen-getrennt)“ zerstört die Umlaute. Eine .xlsx-Datei nimmt der Import nicht an.
15. Kann ich ein Feld per Import leeren?
Nein, und das ist Absicht: Leere Zellen und fehlende Spalten ändern nie etwas. So können Sie auch eine abgespeckte Tabelle mit nur wenigen Spalten einspielen, ohne Beschreibungen oder Bilder zu verlieren. Ein Feld leeren Sie in der Bearbeitungsmaske oder im Master Editor.
16. Nach dem Import fehlen die Bilder.
Entweder ist CSV-Import: Bilder ausgeschaltet, oder Ihr Server erlaubt keine ausgehenden Verbindungen und kann die Bilder deshalb nicht abholen. Pflegen Sie die Bilder dann über die Mediathek oder den Master Editor nach.
17. Kann eine Messe-App oder Partner-Website unser Programm übernehmen?
Ja, über die öffentliche Schnittstelle unter Einstellungen → API. Sie liest nur, niemand kann darüber Daten ändern. Einschalten, Datenumfang wählen, für jeden Partner einen eigenen Schlüssel anlegen – Änderungen im Kalender sieht die App mit ihrer nächsten Anfrage. Siehe API-Reiter.
Gäste & Live-Betrieb
18. Die Favoriten-Merkliste eines Gasts ist plötzlich leer.
Favoriten werden aus Datenschutzgründen ohne Benutzerkonto rein lokal im Browser des Besuchers (localStorage) gespeichert. Werden die Browserdaten gelöscht oder das Gerät gewechselt, ist die Liste leer. Für den Wechsel aufs Smartphone ist die integrierte QR-Code-Übertragung gedacht.
19. Kann der Kalendereintrag meine Gäste vor Beginn erinnern?
Ja. Mit „Termin speichern“ übernehmen Gäste einen Programmpunkt in Outlook, Apple- oder Google-Kalender. Hinterlegen Sie unter Einstellungen → Design & Optionen einen iCal-Alarm (Minuten vor Beginn), enthält jeder Eintrag eine Erinnerung. Mehr unter iCal-Kalenderexport.
20. Ein Programmpunkt fehlt im Live-Ticker oder Raummonitor.
Fast immer fehlt Datum oder Startzeit, oder der Punkt liegt außerhalb des eingestellten Vorlade-Zeitfensters (Karte „Live-Ticker & Monitor“). Beachten Sie außerdem: Der Ticker berücksichtigt nur Punkte, die einer Hauptveranstaltung zugeordnet sind.
21. Der Live-Ticker oder Raummonitor friert ein oder zeigt alte Zeiten.
Die Anzeige rechnet lokal weiter und sollte nie stehenbleiben. Bleibt sie doch stehen, fasst vermutlich ein Caching-Plugin Skripte zusammen. Nehmen Sie die JavaScript-Dateien ec-live.js und ecrm-monitor.js von der Zusammenfassung und Minimierung aus.
22. Statt eines Raummonitors steht ein roter Hinweis auf der Seite.
Diesen Hinweis sehen ausschließlich angemeldete Redakteure: Das Add-on Raummonitor & Kiosk-Hub ist nicht aktiviert. Besucher sehen an dieser Stelle nichts.