Antworten auf 41 Fragen von Messeteams und Website-Verantwortlichen – zum Verzeichnis, zum Hallenplan, zur Pflege der Aussteller sowie zu Import, Druck und Schnittstelle. Konkrete Fehlerbilder mit Ursache und Lösung finden Sie unter Fehlerbehebung.
Verzeichnis & Website
1. Meine Ausstellerliste bleibt leer.
Fast immer fehlt die richtige parent_id im Shortcode, oder die Aussteller sind keiner Veranstaltung zugeordnet. Das Dashboard zeigt Letzteres unter „Ohne Veranstaltung“.
2. Die Ausstellerseiten zeigen „Seite nicht gefunden“.
Die Adressregeln kennen den URL-Pfad noch nicht – typisch direkt nach der Installation oder nach einer Änderung des URL-Slugs. Öffnen Sie Einstellungen → Permalinks und klicken Sie ohne Änderung auf „Änderungen speichern“.
3. Die Standnummern sollen noch nicht öffentlich sein.
Im Eintrag der Veranstaltung „Alle Standort- & Standinformationen global ausblenden“ anhaken. Standorte, Standnummern und das Kartensymbol verschwinden dann in allen Listen und Detailansichten – ohne einen einzigen Aussteller anzufassen.
4. Ein Eintrag soll nur im Plan stehen, nicht im Verzeichnis.
Sichtbarkeit „Nur Karte (In Liste ausgeblendet)“ – gedacht für Bühnen, Catering oder Lager.
5. Im Verzeichnis fehlt der Filter für Produkte oder Länder.
Typen, Kategorien und Standorte sind immer da; Produkte, Länder, „Verkauf am Stand“ und – mit dem Kalender-Plugin – „Events“ schalten Sie unter Einstellungen → Funktionen & Standards zu. Außerdem erscheint ein Filter nur, wenn in dieser Veranstaltung mindestens ein Wert vergeben ist.
6. Auf dem Handy werden die Kacheln sehr hoch.
Meist sind es die Kategorie-Kennzeichen. Unter Design & Anzeige → Kategorien in mobiler Ansicht begrenzen Sie sie auf eine oder zwei Zeilen oder blenden sie ganz aus.
7. Die Farben im Verzeichnis weichen von den Einstellungen ab.
Der Reiter „Design & Anzeige“ wurde noch nie gespeichert – bis dahin gelten Ersatzfarben. Öffnen Sie den Reiter und speichern Sie ihn einmal.
8. Die Reihe „Hervorgehobene Aussteller“ erscheint nicht.
Drei Dinge müssen zusammenkommen: In der Veranstaltung ist „Hervorgehobene Aussteller über der Liste anzeigen“ eingeschaltet, mindestens ein Aussteller dieser Veranstaltung trägt den Schalter „Hervorgehobener Aussteller“ (bei 0 bleibt die Reihe unsichtbar), und die Einbindung hat kein featured="false".
Beachten Sie: Sobald ein Gast sucht oder filtert, tritt die Reihe bewusst zurück.
9. Gibt es einen Shortcode nur für die hervorgehobenen Aussteller?
Nein. Die Reihe gehört zum Verzeichnis und wird bei der Veranstaltung eingeschaltet – siehe Hervorgehobene Aussteller.
10. Wie ändere ich Farben und Beschriftungen?
Unter Einstellungen → Design & Anzeige und Labels & Texte; Typfarben bei den Typen.
Hallenplan
11. Ein Stand im Hallenplan reagiert nicht.
Die Kennung in der SVG-Datei stimmt nicht mit dem Feld „Stand-IDs“ überein, beginnt mit einer Ziffer oder sitzt an einer Gruppe, die mehrere Stände umfasst – siehe SVG vorbereiten.
12. Die SVG-Datei lässt sich nicht hochladen.
WordPress blockiert SVG-Dateien von Haus aus. Lassen Sie den Upload freischalten, z. B. mit dem Plugin „Safe SVG“, das die Dateien beim Hochladen bereinigt.
13. Beim Aussteller fehlt „Auf Karte anzeigen“.
Das Kartensymbol erscheint nur, wenn der Standort des Ausstellers auf einem Hallenplan der Veranstaltung vorkommt. Ordnen Sie einen Standort zu bzw. tragen Sie ihn im Plan als Raum ein. Auch hide_map_icon="true" oder global ausgeblendete Standinformationen blenden es aus.
14. Kann ich einen Link verschicken, der direkt einen Stand zeigt?
Ein Adresszusatz wie ?booth= wirkt nicht. Legen Sie eine Seite mit [event_hall_plan parent_id="…" booth="H02"] an, oder verlinken Sie die Ausstellerseite – dort führt „Auf Karte anzeigen“ zum Stand.
15. Ich habe keine SVG-Datei und kein Grafikprogramm.
Mit dem Add-on Hallenplan-Designer zeichnen Sie den Plan direkt in WordPress – Etagen, Räume, ganze Standreihen – und ziehen die Aussteller per Maus auf ihren Stand.
16. Meine Zeichnung hat mehrere Etagen – brauche ich mehrere Dateien?
Nein. Benennen Sie die Ebenen „Etage: Erdgeschoss“, „Etage: Obergeschoss“ und die Räume „Raum: Händlersaal“. Beim Hochladen wird je Etage ein Reiter mit seinen Räumen – siehe SVG vorbereiten.
17. Die Standnummern stehen nur im Objektnamen, nicht in der Kennung.
Das genügt. Beim „Importieren“ liest das Plugin die Namen so, wie Illustrator, Inkscape, Affinity und Figma sie ablegen, und schreibt sie in die Kennung. Nur „Datei unverändert verwenden“ übernimmt die Datei ohne diese Übersetzung.
18. Der Plan hat sich geändert – muss ich alles neu einrichten?
Nein. „Neue Fassung hochladen“ an der Zeile ersetzt die Etagen. Reitername, Reihenfolge und Räume bleiben, neue Räume kommen hinzu, eine fehlende Etage wird nur markiert – siehe Hallenplan einbinden.
Hallenplan-Designer (Add-on)
19. Kann ich mit dem Designer Standflächen verkaufen oder buchen lassen?
Nein. Der Hallenplan-Designer zeichnet die fertige Karte – was es gibt und wer wo steht. Preise, Buchungen und einen Verfügbarkeitsstatus gibt es bewusst nicht.
20. Im Menü fehlt „Hallenplan-Designer“.
Das Aussteller-Plugin fehlt, ist deaktiviert oder älter als 1.4.0 – dann steht oben im Backend ein roter Hinweis. Oder Ihrer Rolle fehlt die Berechtigung; standardmäßig haben sie Redakteure und Administratoren.
21. Der Designer lässt mich nicht speichern.
Der Prüfbericht meldet eine doppelt vergebene oder fehlende Standnummer, oder jemand anderes bearbeitet den Plan gerade. Beides zeigt der Editor an.
22. Die Zuweisungen werden nicht an die Aussteller geschrieben.
In den Projekt-Einstellungen steht die Betriebsart auf „Nur anzeigen“. Dann zeigt der Designer die Belegung, schreibt aber nie Ausstellerdaten – gedacht für die Pflege per CSV oder Massen-Editor.
23. Die PDF-Unterlage erscheint nicht.
WordPress erzeugt Vorschaubilder für PDF-Dateien nur, wenn auf dem Server Imagick installiert ist. Laden Sie den Grundriss sonst als PNG oder JPG.
24. Auf der Website erscheint noch der alte Plan.
Erst „Speichern“ im Designer veröffentlicht. Jede Fassung bekommt einen neuen Dateinamen; bleibt der alte Plan stehen, liegt es meist an einem Seiten-Cache-Plugin – dessen Cache leeren.
25. Was passiert mit meinen Plänen, wenn ich das Add-on lösche?
Die erzeugten Hallenpläne bleiben erhalten und werden weiter angezeigt – sie gehören zur Veranstaltung. Nur die Zeichnungen selbst entfallen, und auch das nur, wenn im Aussteller-Plugin „Daten bei Deinstallation löschen“ eingeschaltet ist. Siehe Speichern & Export.
Aussteller pflegen
26. Kann ich einen Aussteller auf zwei Messen zeigen?
Nein. Jeder Eintrag gehört zu genau einer Veranstaltung. Für die zweite Messe legen Sie einen weiteren Eintrag an, am einfachsten per Import.
27. Kategorien und Produkte – wo ist der Unterschied?
Kategorien beschreiben, was ein Aussteller ist (Manga, Mode, Handwerk); ihr Filter ist immer da. Produkte beschreiben, was am Stand angeboten wird (Postkarten, Bücher, Kaffee); ihr Filter erscheint nur, wenn Sie ihn einschalten. Beide dürfen mehrfach vergeben werden und erlauben Unterebenen. Faustregel: Was auf ein Namensschild passt, ist eine Kategorie – was auf dem Tisch liegt, ein Produkt.
28. Was passiert beim Löschen einer Kategorie?
Sie verschwindet bei allen Ausstellern, die sie hatten. Die Aussteller selbst bleiben.
29. Warum heißt die Schaltfläche bei Typen „Neue Kategorie hinzufügen“?
Das ist die Standard-Beschriftung von WordPress und gilt auch für Produkte und Standorte; bei Ländern steht „Neues Schlagwort hinzufügen“. Angelegt wird trotzdem immer das, was in der Überschrift der Seite steht.
30. Unter „Veranstaltungen dieses Ausstellers“ steht eine rote Pille „ID nicht gefunden“.
Die eingetragene Nummer gehört zu keinem Programmpunkt des Kalenders – typisch für eine ID aus dem Vorjahr. Die Pille bleibt sichtbar, bis Sie sie entfernen; tragen Sie danach den aktuellen Programmpunkt ein. Siehe Programme & Sprecher.
31. Können Aussteller ihren Eintrag selbst anlegen?
Ein öffentliches Anmeldeformular bringt das Plugin nicht mit. Externe Helfer legen Sie als WordPress-Benutzer mit der Rolle Mitarbeiter an: Sie bereiten Einträge samt Logo und Galerie als Entwurf vor, veröffentlicht wird von der Redaktion. Siehe Rollen & Rechte.
32. Wie lösche ich viele Aussteller auf einmal?
Im Massen-Editor markieren und „Markierte löschen“. Nicht rückgängig zu machen – vorher exportieren.
33. Wo sehe ich, wie oft ein Aussteller vorgemerkt wurde?
Im Dashboard unter „Top 10 Favoriten“ oder im Massen-Editor in der Spalte „Fav.“.
34. Warum steht im Massen-Editor „Save All Changes“?
Diese eine Beschriftung erscheint nach dem Speichern fest auf Englisch; alles andere ist übersetzt.
Import, Druck & Schnittstelle
35. Der Import hat alles doppelt angelegt.
Name oder Veranstaltung wichen ab; der Abgleich läuft über beides, schon ein Leerzeichen erzeugt einen neuen Eintrag. Oder Event_Name nannte eine andere Veranstaltung als gedacht – siehe Import.
36. Der Import meldet übersprungene Zeilen.
Für diese Zeilen war weder eine Ziel-Veranstaltung gewählt noch Event_Name (oder Main_Event_Name) gefüllt. Ziel-Veranstaltung wählen oder die Spalte ergänzen und erneut importieren.
37. Kann ich ein Feld per Import leeren?
Nein, und das ist Absicht: Leere Zellen und fehlende Spalten ändern nichts. So können Sie auch eine schlanke Datei mit wenigen Spalten einspielen. Ein Feld leeren Sie in der Bearbeitungsmaske oder im Massen-Editor.
38. Excel zeigt statt Umlauten wirre Zeichen.
Mit Semikolon exportieren und in Excel über Daten → Aus Text/CSV öffnen, nicht per Doppelklick.
39. Kann ich nur einen Teil der Ausstellerliste drucken?
Die Druckansicht enthält immer alle Aussteller der Veranstaltung. Für einen Teil geben Sie im Druckdialog einen Seitenbereich an. Schalten Sie dort außerdem „Kopf- und Fußzeilen“ ab – die Seitenzahlen setzt das Plugin selbst.
40. Auf einem Standschild fehlt die Box mit der Nummer.
Der Aussteller hat keine Standnummer – dann entfällt die Box, Logo und Name bleiben. Tragen Sie die Nummer nach und erzeugen Sie die Druckansicht neu.
41. Kann eine Messe-App unsere Ausstellerdaten übernehmen?
Ja, über die öffentliche Schnittstelle unter Einstellungen → API. Sie liest nur, niemand kann darüber Daten ändern. Einschalten, Datenumfang wählen (Kontaktdaten und E-Mail-Adressen sind ab Werk aus) und für jeden Partner einen eigenen Schlüssel anlegen. Siehe API-Reiter.